Sur Bluwax.com, vous pouvez connaître la disponibilité de chaque produit grâce aux "feux tricolores" affichés en face de chacun d'eux.
The green light means that the product is in our stocks. It can be sent very quickly and you'll just have to count delivery delays to know when you'll receive it. It happens several clients order the same product in a very short time lapse. So the light can be green while somebody else ordered the last item just before you. In this case your order and payment are canceled and you're of course contacted very quickly.Le feu vert indique que le produit est en stock. Il pourra vous être expédié dans les plus brefs délais, et vous n'avez en principe à compter que les délais de livraison pour savoir quand vous le recevrez. Il arrive qu'il y ait des commandes simultanées ou dans un très court lapse de temps de plusieurs clients différents pour le même produit. Il peut donc arriver que le feu soit vert mais que quelqu'un d'autre ait commandé le dernier article juste avant vous, dans ce cas votre commande et son paiement sont annulés et vous êtes naturellement prévenu dans les meilleurs délais.
The orange light means that the product's availability needs to be checked in our providers' stocks or it needs to be made just for you (custom items). When you order, your payment isn't collected immediatly, we firstly check product's availability or place order with your specifications (custom items). If it can be delivered, your order is confirmed and your payment is collected on shipping as usual. If the product is out of order, we just cancel your order and payment. In every situations, you're kept informed day by day about your order's evolution.Le feu orange indique que la disponibilité du produit est à vérifier auprès du fournisseur, ou qu'il s'agit d'un article fabriqué selon vos choix (produits personnalisés). Lors de votre commande, votre paiement n'est pas encaissé immédiatement, nous vérifions d'abord que l'article soit en stock chez notre fournisseur ou passons commande selon ce que vous avez spécifié (produits personnalisés). Si l'article peut nous être livré, votre commande est validée et votre paiement est encaissé à l'expédition comme d'habitude. Si le fournisseur est en rupture de stock, nous annulons simplement la commande et son paiement. Dans tous les cas vous êtes tenu informé au jour le jour de l'évolution de votre commande.
The red light means that the product is out of order both in our stock and in our providers' one. You can still order it in case it would be available again during season : otherwise you'll be asked if you wish to transform your order in a preorder for the next model or simply to cancel it. Once again, you're kept informed at any moment of the possibilities you have.Le feu rouge indique que le produit concerné est indisponible à la fois chez nous et chez notre fournisseur. Vous pouvez quand-même commander au cas où le produit serait disponible à nouveau en cours de saison : dans le cas contraire on vous proposera de transformer votre commande en précommande pour le modèle suivant, ou simplement de l'annuler. Comme toujours, vous êtes tenu informé au jour le jour des possibilités qui s'offrent à vous.
If you want to be sure an item is available, to know the waiting time to get something only available to order, or to know when a product will be available again, never hesitate to contact us !
Que vous vouliez vous assurer de la disponibilité d'un article, connaître le délai d'attente pour un produit disponible uniquement sur commande, ou savoir quand un article sera disponible à nouveau, n'hésitez jamais à nous contacter !